سياسة الدفع والشحن
سياسة الدفع والشحن
في متجر ريمو كورنر نسعى لتوفير خيارات دفع آمنة وموثوقة، بأعلى معايير السلامة والأمان. نأمل منكم الاطلاع على تفاصيل الشحن والدفع التالية قبل إتمام الطلب.
أولاً : طرق الدفع للطلبات الجاهزة
- يتيح المتجر الدفع الآمن عبر القنوات المعتمدة: (مدى، فيزا . ماستر كارد . تابي . تمارا ، Apple Pay، أو التحويل البنكي الرسمي للمتجر).
ثانياً : آلية دفع طلبات التفصيل:
- الطلبات التي يتم تصنيعه بناءً على طلبكم الخاص، يتطلب البدء في تنفيذ الطلب سداد القيمة كاملة (أو دفع عربون بنسبة 50% ويتم سداد المتبقي قبل مرحلة الشحن والتوصيل حسب الاتفاق).
- لا يتم البدء في معالجة أو تصنيع الطلب إلا بعد تأكيد عملية الدفع ووصولها إلى حساب المتجر.
ثالثاً : مدة التجهيز والتصنيع
- المنتجات الجاهزة: يتم تسليمها لشركة الشحن خلال (2 إلى 5 أيام عمل).
- المنتجات التفصيل (حسب الطلب) تستغرق مرحلة التصنيع والتجهيز ما بين (10 إلى 15 يوم عمل وتبدأ هذه المدة من اليوم التالي لتأكيد الدفع واعتماد المواصفات.
رابعا : الشحن والتوصيل
- التوصيل داخل مدينة الرياض يتم التوصيل عبر مناديب المتجر ، ويشمل ذلك خدمة التوصيل للمنزل (وخدمة التركيب في حال تم طلبها مسبقاً).
- الشحن لبقية مدن المملكة: يتم شحن الطاولات والأثاث عبر شركات شحن متخصصة في نقل البضائع الثقيلة والأثاث لضمان سلامتها من الكسر.
- تكلفة الشحن: تظهر تكلفة الشحن والتوصيل للعميل في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب بناءً على حجم ووزن المنتجات ومدينة المستلم.
رابعاً: مسؤولية العميل عند الاستلام
- صحة البيانات: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة عنوان الشحن ورقم الجوال المدخل، وأي تأخير ناتج عن خطأ في البيانات لا يتحمله المتجر.
- الفحص عند الاستلام: يلتزم العميل بفحص الكرتون والتغليف الخارجي للطاولة فور استلامها من شركة الشحن، وفي حال وجود كسر أو تلف ظاهر شديد ناتج عن الشحن، يجب رفض الاستلام ورفع شكوى ضد شركة الشحن وابلاغنا لمتابعة الشكوى.
خامساً : التوصيل داخل المنزل
- يمنع مندوب التوصيل بالتوصيل إلى باب المبنى (الدور الأرضي)، ولا يلتزم برفع الأثاث للأدوار العليا، وهي مسؤولية العميل ما لم يتم الاتفاق مع مندوب النقل